krkya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

krkya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা। KYC যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপিও সংগ্রহ করা হয়। krkya-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

• আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
• আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর krkya-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

krkya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে।

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। krkya-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের জন্য।

৩ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

krkya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

সাধারণত লেনদেনের তথ্য ৫ বছর, KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর এবং গেমিং ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আন্তর্জাতিক AML নিয়ম ও স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

krkya-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এই সকল পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

• পেমেন্ট প্রসেসর — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা — পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — জালিয়াতি প্রতিরোধে।

৫ কুকি নীতি

krkya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। krkya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

প্রয়োজনীয় কুকি ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না। পারফরম্যান্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে। মার্কেটিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় করা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি — সাইটের গতি ও ব্যবহার বিশ্লেষণে।
• ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
• মার্কেটিং কুকি — প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (সম্মতি প্রয়োজন)।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

krkya-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৭ নাবালক সুরক্ষা

krkya-র গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের সুরক্ষায় বিশেষ গুরুত্ব দেয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান krkya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

krkya-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। krkya-র গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র krkya-র নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। krkya তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

৯ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

krkya-র গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আমরা শিল্পের সর্ বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয় যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — সার্ভার সুরক্ষায়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতি রোধে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ — তথ্য সুরক্ষা সচেতনতায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা — যেকোনো লঙ্ঘনে দ্রুত ব্যবস্থায়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

krkya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও krkya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১ যোগাযোগ করুন

krkya-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট।
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ।
• গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন।